Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke internet-trgovina  prikuplja, zašto ih obrađuje, kome ih može otkriti, koliko ih čuva i koja prava imaju osobe na koje se podaci odnose.

1. Kontrolor podataka

Pravni naziv: „kngshop.com“
Adresa: bb, Bosna i Hercegovina
Internet-adresa: https://kngshop.com

2. Podaci koje možemo obrađivati

Zavisno od načina korištenja stranice, možemo obrađivati:

  • ime i prezime;
  • adresu za dostavu i naplatu;
  • broj telefona i email-adresu;
  • podatke o narudžbi, kupljenim proizvodima, cijeni, dostavi i statusu plaćanja;
  • sadržaj upita, reklamacije ili druge komunikacije;
  • IP adresu, podatke o uređaju i pregledniku, sigurnosne zapise i podatke iz kolačića;
  • podatke koje je potrebno čuvati radi računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza.

Ne tražimo da nam putem emaila ili kontakt-obrasca šaljete broj platne kartice, lozinku ili druge podatke koji nisu potrebni za obradu vašeg zahtjeva.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo kada je to potrebno za:

  • primanje, potvrdu, obradu i isporuku narudžbe;
  • komunikaciju s kupcem i pružanje korisničke podrške;
  • obradu povrata, reklamacija i zahtjeva iz garancije;
  • izvršavanje ugovora ili preduzimanje radnji na zahtjev kupca prije zaključenja ugovora;
  • ispunjavanje računovodstvenih, poreskih i drugih zakonskih obaveza;
  • zaštitu stranice, sprečavanje zloupotreba i ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva;
  • slanje marketinških poruka ili postavljanje neobaveznih kolačića samo kada postoji odgovarajući pristanak ili drugi važeći pravni osnov.

4. Primaoci podataka

Podaci se mogu dostaviti samo u obimu potrebnom za konkretnu svrhu:

  • dostavnoj ili kurirskoj službi radi uručenja pošiljke;
  • pružaocima hostinga, održavanja i tehničke podrške;
  • računovodstvenim, pravnim ili drugim stručnim pružaocima usluga;
  • pružaocu platne usluge, ako kupac odabere elektronsko plaćanje;
  • nadležnim organima kada je dostavljanje propisano zakonom ili neophodno radi zaštite prava.

Lične podatke ne prodajemo. Ugovorne obrađivače obavezujemo da podatke koriste samo prema našim uputama, da ih čuvaju povjerljivo i primjenjuju odgovarajuće mjere zaštite.

5. Prijenos podataka izvan Bosne i Hercegovine

Pojedini pružaoci tehničkih usluga mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine. Ako se takav prijenos vrši, koristit će se primjenjiv zakonski mehanizam i odgovarajuće zaštitne mjere.

6. Rok čuvanja

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni i koliko zahtijevaju primjenjivi propisi. Podaci o narudžbama i računovodstvena dokumentacija čuvaju se tokom zakonskih rokova. Podaci o upitima i reklamacijama čuvaju se do završetka postupka i tokom roka potrebnog za zaštitu prava. Podaci koji se obrađuju na osnovu pristanka čuvaju se do povlačenja pristanka ili ranijeg prestanka potrebe.

7. Prava u vezi s ličnim podacima

U skladu s važećim propisima, možete tražiti:

  • informacije o obradi i pristup svojim podacima;
  • ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • brisanje podataka kada za to postoje zakonski uslovi;
  • ograničenje obrade;
  • prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu ili obradu za direktni marketing;
  • prenosivost podataka kada je primjenjiva;
  • povlačenje pristanka, bez uticaja na zakonitost ranije obrade.

Zahtjev možete poslati na kontakt za privatnost naveden u ovoj politici. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Također imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

8. Sigurnost

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja. Internet-prijenos ipak nije moguće proglasiti apsolutno sigurnim, pa korisnicima preporučujemo da štite svoje uređaje i pristupne podatke.

9. Kolačići

Stranica koristi nužne kolačiće za korpu, sesiju, prijavu i sigurnost. Neobavezni analitički ili marketinški kolačići koriste se samo ako su aktivirani i ako postoji potreban pravni osnov. Detalji se nalaze

10. Izmjene politike

Ovu politiku možemo ažurirati kada se promijene način obrade, usluge ili propisi. Važeća verzija bit će objavljena na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja.

Posljednje ažuriranje: 25. august 2026.